Politique de remboursement
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Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva UE 2011/83.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del bene.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (lettera o email a moussatounkara221@gmail.com).
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Il prodotto deve essere non utilizzato, nelle condizioni originali e con la confezione integra, se possibile
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato
Rimborsi
Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o della prova di spedizione, se antecedente.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici se aperti dopo la consegna.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda, contattaci a moussatounkara221@gmail.com.